Servicio de atención telefónica por medio del número 924-4000 o la marcación rápida al 070, donde el ciudadano puede solicitar información de los servicios o programas municipales, y/o realizar algún reporte para que sea atendido por las diversas Unidades Administrativas del Ayuntamiento de Mérida
Beneficios
Puede realizar consultas y/o reportes vía telefónica, sin necesidad de trasladarse o acudir a la dependencia del Ayuntamiento encargada de atender.
Caso(s) en los que debe solicitarse:
Atención ciudadana a través de llamadas telefónicas que se reciben en Ayuntatel para proporcionar información, orientación, captura y dar seguimiento a reportes de servicios brindados por las Unidades Administrativas que conforman el Ayuntamiento de Mérida.
Resolución que se obtiene:
Un folio.
Tipo de resolución:
Se resuelve dentro de un plazo
Afirmativa y Negativa Ficta: Si transcurre el plazo máximo de respuesta señalado por la Normatividad sin que la Dependencia no haya emitido una resolución, la respuesta a la solicitud será considerada como:
Más información
Plazo de la Dependencia para Prevenir
No aplica
Plazo del Solicitante del trámite para responder a la prevención
No aplica
Criterios para Resolver el Trámite o Servicio
El reporte o consulta debe ser del ámbito y de competencia del Ayuntamiento de Mérida.
Deberás adjuntar a la solicitud de tu Trámite o Servicio todos los requisitos básicos, y los requisitos del apartado "casos o supuestos" si te encuentras en alguno de ellos
Total de requisitos: 1
1. Proporcionar los datos del solicitante para la generación del reporte en el SIIW. - 2. Debera describir el servicio que solicita y proporcionar la dirección para ubicar el lugar dónde se realizará y poder generar el reporte en el programa SIIW.
Presenta alguno de los siguientes documentos:
- Verbal
Motivo:
Para el cotejo del servidor público
Forma de presentación:
Verbal
Cantidad de copias:
0
¿Es posible agendar una cita?
No
Módulos de atención:
¿Existe una aplicación móvil para solicitar el trámite o servicio?
No
¿Existe un sitio web o plataforma para solicitar el trámite o servicio en línea?
No
Número telefónico
9999244000
Pasos que se tiene que seguir por teléfono
Información celular
Responsable(s):
Área Municipal: Atención Ciudadana
Departamento: Unidad de Atención Ciudadana
Atención Telefónica: (999) 942 00 00
Oficinas: calle 62 sin número palacio municipal, colonia centro
Horario de Atención:
Lunes -
Viernes
de
8:00 a.m. a 3:00 p.m.
Correo Electrónico: opinion@merida.gob.mx
Ambito: Municipal
Tipo: Administrativo
Artículo:
Art. 178, Fracción VII
Ambito: Municipal
Tipo: Procedimientos Administrativos
Artículo: Art. 179, Fracción IV
Ambito: Municipal
Tipo: Procedimientos Administrativos
Artículo: Art. 12
Costo
Gratuito